Terug van de PropTech Connect Vastgoedbeurs in Londen – inspiratie, kennis en een sterker netwerk rijker.
Wat me vooral opviel: innovatie gaat niet om techniek alléén.
Drie lessen die ik meeneem:
1. Data + Tech = Succes zonder Mens; klantgericht werken blijft leidend!
Mensen verwachten maatwerk. Tools als AI-chatbots versnellen processen en creeeren gemak.
Datagedreven inzichten maken dienstverlening persoonlijker – mits de mens centraal staat.
Van virtuele bezichtigingen tot geautomatiseerde taxaties: technologie helpt ons processen te verkorten én klanten sneller en beter te bedienen.
Klanten zoeken steeds vaker naar een complete ervaring in plaats van losse onderdelen.
AI en technologie vervangen ons niet. Ze ondersteunen. Succesvol innoveren vraagt dat we medewerkers én klanten meenemen, zodat iedereen de voordelen voelt. Pas dan maak je verschil.
2. Begin bij het probleem, niet bij de tool.
Echte waarde ontstaat wanneer we starten bij de vraag: welk probleem lossen we op?
Voor NVM-makelaars betekent dat: geen blind vertrouwen op de nieuwste gadgets of AI-oplossingen, maar eerst scherp krijgen wat de klant écht nodig heeft.
Echte waarde ontstaat pas wanneer technologie helpt om dat probleem op te lossen – of het nu gaat om sneller inzicht in data, meer gemak in processen, of persoonlijker advies.
Tools zijn ondersteunend. De makelaar blijft degene die de brug slaat tussen data, techniek én de klant.
3. Praktisch voor NVM makelaars t.a.v. vindbaarheid woningaanbod:
“Wordt jouw woningaanbod nog wel gevonden?
Niet alleen door mensen, maar óók door AI en zoekmachines?”
Tip voor makelaars om Funda-teksten slimmer te schrijven:
- Begin met de meeste specifieke & concrete feiten: niet alleen woningtype benoemen, woonoppervlak per concrete ruimten, ligging (dus veel meer levendig omschrijven, geen algemene termen en begrippen).
- Gebruik synoniemen: balkon én terras, woonkeuken én open keuken etc. Maak de prompt sterker.
- Voeg sfeer + specifieke buurtinfo toe: niet “nabij winkels”, maar beter is bijvoorbeeld te schrijven “op 5 meter loopafstand van de meest populaire restaurant waar je je culinaire beleving begint met 5 amuses”
Zo vergroot je de kans dat jouw woning sneller gevonden wordt – door mensen én door chatbots.
Innovatie is geen gadget, maar een gezamenlijke roadtrip die waarde toevoegt.
Welke les vind jij het meest herkenbaar?
